1. Definicje

Niniejszy punkt Regulaminu wprowadza i wyjaśnia podstawowe terminy używane w dalszej części dokumentu, kluczowe dla zrozumienia zasad funkcjonowania serwisu PoradaEksperta.

• PoradaEksperta, poradaeksperta.pl lub Serwis - Platforma internetowa dostępna pod adresem https://poradaeksperta.pl. Jest to miejsce, gdzie użytkownicy mogą publikować, czytać i dzielić się poradami dotyczącymi różnego rodzaju wiedzy i zagadnień. Serwis umożliwia zakładanie konta, co pozwala na zarządzanie własnymi wpisami oraz ustawieniami konta.

• Użytkownik - Osoba odwiedzająca Serwis, niezależnie od tego, czy posiada utworzone konto.

• Użytkownik niezalogowany - Osoba korzystająca z Serwisu, która nie posiada utworzonego konta użytkownika bądź nie jest w danej chwili zalogowana.

• Użytkownik zalogowany - Osoba, która zarejestrowała się w Serwisie i zalogowała do swojego konta użytkownika. Użytkownik zalogowany ma możliwość zarządzania własnymi wpisami.

• Konto użytkownika - Zdigitalizowany zasób w Serwisie PoradaEksperta, założony przez użytkownika.

• Kategoria - Jest to klasyfikacja artykułów zdeterminowana tematycznie lub według przynależności do danego zakresu wiedzy. Każda kategoria obejmuje zestaw artykułów do niej przypisanych. Istnieje także kategoria „Inne”, przeznaczona dla artykułów, które nie pasują do pozostałych kategorii. Serwis posiada również specjalne kategorie zastrzeżone dla treści publikowanych wyłącznie przez twórców PoradEksperta.

• Artykuł lub wpis - To treść tworzona i dodawana do Serwisu przez użytkowników. Artykuły są przypisywane do odpowiednich kategorii, umożliwiając ich łatwe zarządzanie i dostęp dla innych użytkowników.

• Zarządzanie wpisami - Odzwierciedla akcje, jakie użytkownik zalogowany może wykonywać w odniesieniu do swoich opublikowanych treści w Serwisie. To termin obejmujący tworzenie nowych artykułów, ich edycję oraz publikację. Proces ten umożliwia również zarządzanie ich dostępnością dla pozostałych użytkowników portalu.

• Usługodawca - Wojciech Jeżowski usługi informatyczne, ul. Andrzeja Sacharowa, nr 87, lok. 27, 92-518 Łódź, NIP: 7282858624.

• Wizytówka - sposób przedstawienia danych kontaktowych do użytkownika/autora artykułu.

2. Postanowienia Ogólne

1. Regulamin określa zasady według, których Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną.

2. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu dostępnego pod adresem https://poradaeksperta.pl - platformy dedykowanej dzieleniu się wiedzą.

3. Serwis jest miejscem, gdzie użytkownicy mogą dzielić się swoją wiedzą poprzez pisanie artykułów i korzystać z wiedzy innych.

4. Serwis świadczy użytkownikom usługi opisane w punkcie 5 niniejszego regulaminu.

5. Użytkownicy mają obowiązek zapoznać się z niniejszym Regulaminem, funkcjonalnościami Serwisu, jego zasadami oraz sposobem zarządzania treściami i kontem użytkownika, aby jego użytkowanie było zgodne z przeznaczeniem, a współpraca między użytkownikami przebiegała w przyjaznej atmosferze.

6. Wszelkie działania Użytkowników, a w szczególności Użytkowników zalogowanych podejmowane w ramach Serwisu nie mogą naruszać praw własności intelektualnej, praw autorskich oraz dobrych obyczajów. Serwis nie bierze odpowiedzialności za treści publikowane przez użytkowników, jednak zastrzega sobie prawo do ich moderacji lub usunięcia, w przypadku naruszenia Regulaminu, prawa, lub dobrych obyczajów.

7. Regulamin nie ma na celu ograniczenia praw użytkowników wynikających z przepisów nadrzędnych. W przypadku wystąpienia rozbieżności między postanowieniami Regulaminu a obowiązującymi przepisami prawa, pierwszeństwo mają te przepisy.

3. Wymagania techniczne Użytkownika

1. Dostęp do usług świadczonych przez Serwis wymaga urządzenia z dostępem do Internetu oraz przeglądarki internetowej. Urządzenia te obejmują w szczególności komputer, laptop, smartfon.

2. Zalecane jest korzystanie z aktualnej wersji przeglądarki, aby zapewnić pełną kompatybilność z funkcjami Serwisu. Niewspierane przeglądarki mogą nie wyświetlać zawartości Serwisu poprawnie, co może wpłynąć na jakość świadczonych usług.

3. Użytkownik powinien mieć włączoną obsługę JavaScript w przeglądarce, ponieważ jest to niezbędne do prawidłowego funkcjonowania wielu elementów interaktywnych Serwisu.

4. Proces Rejestracji

1. Aby dołączyć do społeczności Serwisu i korzystać z pełnej funkcjonalności Serwisu, użytkownik musi przejść proces rejestracji.

2. Rejestracja w Serwisie wymaga wypełnienia formularza rejestracyjnego, w którym należy podać podstawowe dane, takie jak adres e-mail, wybrana nazwa użytkownika oraz hasło.

3. Użytkownik musi zgodzić się na treść Regulaminu oraz politykę prywatności Serwisu. Akceptacja tych dokumentów jest obowiązkowa do zakończenia procesu rejestracji.

4. Ukończenie procesu rejestracji umożliwia logowanie do Serwisu i zarządzanie własnymi wpisami oraz jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną pomiędzy Użytkownikiem, a Usługodawcą zgodnie z Regulaminem.

5. Funkcjonalności Serwisu

5.1 Serwis oferuje użytkownikom szereg funkcjonalności, umożliwiających interakcję z treścią, do których należą:

1. przeglądanie wszelkiej publicznej treści serwisu, w szczególności artykułów,
2. rejestracja konta użytkownika,
3. logowanie do istniejącego konta,
4. wylogowywanie z konta,
5. tworzenie nowych wpisów,
6. edycja własnych, istniejących wpisów,
7. zmiana danych wizytówki.

5.2 Funkcjonalności dostępne dla użytkowników niezalogowanych

• 5.1.1: przeglądanie wszelkiej publicznej treści serwisu, w szczególności artykułów,
• 5.1.2: rejestracja konta użytkownika,
• 5.1.3: logowanie do istniejącego konta.

5.3 Funkcjonalności dostępne dla użytkowników zalogowanych

• 5.1.4: wylogowywanie z konta,
• 5.1.5: tworzenie nowych wpisów,
• 5.1.6: edycja własnych, istniejących wpisów,
• 5.1.7: zmiana danych wizytówki.

6. Korzystanie z serwisu

1. Użytkownicy mają prawo korzystać z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem, czyli do publikacji i czytania treści dostępnych w Serwisie.

2. Każdy użytkownik, poprzez dokonanie rejestracji i korzystanie z Serwisu, zobowiązuje się do postępowania zgodnie z regulaminem, polityką prywatności oraz obowiązującymi przepisami prawa.

3. Użytkownik zobowiązany jest do niepublikowania treści pornograficznych, nawołujących do nienawiści, dyskryminacji oraz przemocy, a ponadto treści zabronionych przez prawo.

4. Użytkownicy zobowiązani są do szanowania praw autorskich innych twórców. Publikacja treści chronionych prawem autorskim bez zgody ich właściciela jest zabroniona.

5. Serwis zastrzega sobie prawo do moderacji treści publikowanych przez użytkowników w celu zapewnienia, że są one zgodne z regulaminem, polityką prywatności oraz nie naruszają praw innych osób. W przypadku stwierdzenia naruszenia regulaminu lub prawa, Serwis może podjąć odpowiednie działania, w tym usunięcie treści, zawieszenie lub zablokowanie konta użytkownika.

6. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za treści publikowane przez użytkowników, jednak jest otwarty na współpracę i reagowanie na zgłoszenia naruszeń praw innych osób.

7. Użytkownicy mają możliwość usunięcia swojego konta po skontaktowaniu się mailowo na adres rodo@poradaeksperta.pl. Po inicjacji procesu usunięcia konta, zostanie wysłany mail na adres e-mail podany przy rejestracji, zawierający link umożliwiający potwierdzenie tej czynności. Proces usunięcia konta jest nieodwracalny. Podczas usuwania konta nie są usuwane wszystkie treści zamieszczone przez użytkownika w serwisie, jednakże wszelkie dane wrażliwe użytkownika są zanonimizowane, w szczególności adres e-mail, hasło oraz nazwa użytkownika. Po usunięciu konta, ponowna rejestracja przy użyciu poprzednio używanego adresu e-mail jest możliwa, lecz tworzone jest zupełnie nowe konto użytkownika, bez powiązania z poprzednio opublikowanymi treściami.

7. Wyłączenie odpowiedzialności

1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby Serwis działał poprawnie, jednakże Usługodawca nie gwarantuje ciągłości dostępności usług oraz ich niezawodności.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody wynikające z korzystania lub niemożności korzystania z Serwisu, w tym za przerwy w dostępności usług.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działania użytkowników Serwisu oraz za treści przez nich publikowane. Użytkownik ponosi samodzielnie pełną odpowiedzialność zarówno za treści, które publikuje, jak i za działania podejmowane w ramach Serwisu. Usługodawca poprzez Serwis nie weryfikuje automatycznie treści zamieszczanych przez użytkowników. Odpowiedzialność za treść, prawa autorskie oraz zgodność z prawem opublikowanych materiałów ponosi użytkownik, który je zamieszcza.

4. Usługodawca nie bierze odpowiedzialności za naliczone opłaty za transfer danych w trakcie korzystania z Serwisu, które mogą wystąpić w zależności od umowy użytkownika z dostawcą usług internetowych.

5. Usługodawca nie odpowiada za treści umieszczane przez użytkowników, które naruszają prawa osób trzecich. W przypadku otrzymania wiadomości o naruszeniu praw, Usługodawca podejmie odpowiednie kroki do wyjaśnienia sytuacji, w tym ukrycie zakwestionowanych treści.

6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przechowywane treści, a w szczególności gdy nie ma wiedzy o ich bezprawnym charakterze. W momencie otrzymania zawiadomienia o możliwej bezprawności treści, niezwłocznie podejmie kroki mające na celu ich wyłączenie z dostępu publicznego.

7. W przypadku odnośników do zewnętrznych stron umieszczonych w serwisie, Usługodawca nie bierze odpowiedzialności za zawartość tych stron, w tym za ich politykę prywatności ani sposób, w jaki gromadzą i wykorzystują dane użytkowników.

8. Użytkownik jest zobowiązany do odpowiedniego zabezpieczenia swojego hasła dostępu do Serwisu i nie udostępniania go osobom trzecim. Niedopełnienie tego obowiązku może prowadzić do nieautoryzowanego dostępu do konta użytkownika i Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z takich działań.

8. Bezpieczeństwo i błędy

1. Użytkownicy Serwisu są zobowiązani do zgłaszania wszelkich znalezionych błędów w działaniu Serwisu, a w szczególności błędów dotyczących bezpieczeństwa. Zgłoszenia takie należy kierować na adres e-mail: bledy@poradaeksperta.pl lub bezpieczenstwo@poradaeksperta.pl.

2. Usługodawca dopuszcza przeprowadzanie przez użytkowników testów penetracyjnych, pod warunkiem, że nie zakłócą one normalnego funkcjonowania Serwisu. Użytkownik zainteresowany przeprowadzeniem takich testów powinien wcześniej poinformować o tym fakcie administratora serwisu, korzystając z adresu e-mail: bezpieczenstwo@poradaeksperta.pl, aby umożliwić koordynację działań oraz ewentualnie wskazać odpowiednie pory dnia na przeprowadzenie testów.

3. W przypadku znalezienia luki bezpieczeństwa czy innego rodzaju błędu, użytkownik powinien powiadomić o tym serwis, korzystając z adresu e-mail: bledy@poradaeksperta.pl lub bezpieczenstwo@poradaeksperta.pl. Priorytetem jest zapewnienie bezpieczeństwa wszystkich użytkowników oraz danych przechowywanych w serwisie.

4. Użytkownikowi nie wolno upubliczniać żadnych informacji uzyskanych podczas testów penetracyjnych, błędów znalezionych przypadkowo, czy też szczegółów technicznych tych błędów poza oficjalnym kontaktem z Usługodawcą. Działania takie mogą narażać serwis oraz jego użytkowników na szkody i będą traktowane jako naruszenie regulaminu serwisu.

9. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych zbieranych przez Serwis jest Usługodawca.

2. Usługodawca przetwarza dane w zakresie niezbędnym dla monitorowania i świadczenia należytej jakości usług.

3. Dokładne informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w stopce Serwisu.

Polityka Prywatności serwisu jest zgodna z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

10. Reklamacje

1. Użytkownicy Serwisu mają prawo do składania reklamacji dotyczących usług świadczonych przez Serwis.

2. Reklamacja powinna być złożona drogą elektroniczną na adres: kontakt@poradaeksperta.pl. W reklamacji należy zawrzeć jak najbardziej szczegółowy opis zaistniałego problemu oraz oczekiwane rozwiązanie.

3. Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 21 dni roboczych od daty otrzymania poprawnej reklamacji. W przypadku, gdyby rozpatrzenie reklamacji wymagało dłuższego czasu, Usługodawca poinformuje o tym fakcie składającego reklamację, wskazując przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji.

4. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana na adres e-mail z którego została wysłana reklamacja.

11. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie w dowolnym czasie. O wszelkich zmianach użytkownicy zostaną poinformowani poprzez ogłoszenia na stronie Serwisu.

2. Kontynuacja korzystania z Serwisu jest możliwa po akceptacji niniejszego Regulaminu. Kontynuacja korzystania z usług Serwisu i nie usunięcie konta przez Użytkowników zalogowanych jest równoznaczna z akceptacją wszystkich jego postanowień.

3. W przypadku, gdy którykolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznany za nieważny lub niewykonalny, nie wpłynie to na ważność i wykonalność pozostałych postanowień Regulaminu.

4. Dla wszystkich aspektów prawnych związanych z działaniem Serwisu, w tym dla treści publikowanych przez użytkowników, zastosowanie mają przepisy prawa obowiązujące na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu będą rozstrzygane przez właściwe sądy na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, zgodnie z przepisami prawa obowiązującego na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

5. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie Serwisu, do którego link zamieszczony jest w stopce Serwisu.